特殊清掃とは？作業内容・費用・依頼すべきケースまでわかりやすく解説

家族や親族が亡くなった部屋を片付けることになり、「どう対応すればよいのかわからない」と困っていませんか。

孤独死や事故死などがあった現場では、体液による汚れや強い臭い、害虫の発生などが起こることがあり、通常の掃除では対応できないケースも少なくありません。

こうした状況で必要になるのが「特殊清掃」です。

特殊清掃とは、事故現場や孤独死現場などの清掃・消臭・除菌を専門的な技術と機材で行う作業のことです。専門業者に依頼することで、精神的な負担を減らしながら、部屋を安全な状態に戻すことができます。

この記事では、特殊清掃とは何か、必要になるケース、具体的な作業内容、費用相場、業者の選び方まで、初めての方にもわかりやすく解説します。

突然の出来事で困っている方は、ぜひ参考にしてください。

特殊清掃とは？

特殊清掃とは、孤独死や事故死の現場、ゴミ屋敷、ペットによる強い臭気汚染など、通常の掃除では対応しきれない場所を、専門的な技術と機材で原状回復に近づける作業のことです。

一般的な清掃との大きな違いは、見た目をきれいにするだけでなく、体液や血液などの汚染物の除去、消毒・除菌、害虫駆除、脱臭、必要に応じた床材や壁材の撤去まで行う点にあります。

単なる片付けではなく、安全面・衛生面・心理面に配慮しながら、生活空間を再び使える状態へ整えていくための専門作業と考えるとわかりやすいでしょう。

特殊清掃と通常のハウスクリーニングの違い

特殊清掃とハウスクリーニングは、どちらも「部屋をきれいにする作業」という点では共通しています。

しかし、対応する汚れの種類や作業の目的は大きく異なります。

ハウスクリーニングは、日常生活で付着した汚れを落とすことを目的とした清掃です。

一方、特殊清掃は、体液や血液、腐敗臭、害虫などの深刻な汚染を除去し、衛生的な環境を回復させることを目的としています。

両者の主な違いを以下の表でまとめました。

項目	特殊清掃	ハウスクリーニング
主な目的	汚染除去・消毒・脱臭による原状回復	日常汚れの清掃
対応する現場	孤独死現場、事故死現場、ゴミ屋敷など	一般住宅・賃貸退去時など
主な作業内容	体液・血液の除去、消毒、脱臭、害虫駆除、建材撤去	水回り・床・窓などの清掃
使用機材	防護装備、専用薬剤、脱臭機器など	洗剤、掃除機、ポリッシャーなど
作業の難易度	高い専門性が必要	一般的な清掃技術

このように、特殊清掃は通常の掃除では対応できない深刻な汚染に対応する専門作業といえます。

近年、特殊清掃に注目が集まる理由

近年、「特殊清掃」という言葉を耳にする機会が増えてきました。その背景には、孤独死の増加や社会構造の変化が関係しています。

特に問題となっているのが、高齢者の単身世帯の増加です。

内閣府の資料によると、高齢者の一人暮らしは年々増加しており、それに伴って自宅で亡くなる「孤独死」のケースが社会課題として注目されています。

また、内閣府の「孤立死者数の推計方法等について」では、令和6年に発生した一人暮らしの方の死亡数のうち、孤独死と推認される件数は21,856件であったことがわかっています。

この数値は、単純計算で実に1日あたり約60人が孤独死しているということを示しています。

こうした背景から、専門的な技術を持つ特殊清掃業者の役割が重要視されるようになっているのです。

【参考】
第1章　高齢化の状況（第2節 4）｜内閣府

孤立死者数の推計方法等について｜内閣府

特殊清掃が必要になる主なケース

特殊清掃は、すべての清掃現場で必要になるわけではありません。場合によっては、通常のハウスクリーニングで対応できる場合もあります。

そこでここからは、実際に特殊清掃が必要になる代表的なケースについて、具体的に見ていきましょう。

孤独死が発生した部屋

特殊清掃が必要になるケースとして代表的なのが、孤独死が発生した部屋です。

孤独死現場では遺体の発見が遅れるため、遺体の腐敗が進み、体液や腐敗臭が床や壁に広がることがあります。

さらに、ハエやウジなどの害虫が発生することもあり、一般的な掃除で対応するのは困難です。

そのため、専門知識と設備を持つ特殊清掃業者へ依頼する必要があります。

孤独死現場は発見までの期間によって特殊清掃が必要かが変わる

孤独死が発生した場合でも、必ずしも特殊清掃が必要になるとは限りません。実際には、亡くなってから発見されるまでの期間によって、必要な対応は大きく変わります。

一般的には、遺体発見までの期間によって以下のような判断がされることが多いでしょう。

このように、孤独死現場の清掃方法は状況によって大きく異なります。判断が難しい場合は、まず専門業者に相談し、現場を確認してもらうことが重要です。

事故死・自殺などの現場

事故死や自殺が発生した現場も、特殊清掃が必要になる代表的なケースの一つです。

これらの現場では、血液や体液による汚染が床や壁、家具などに広がることがあります。

また、状況によっては汚染が建材の内部まで浸透し、時間が経つにつれて臭いが強くなることもあります。

さらに、血液や体液を放置すると、ハエなどの害虫が発生する可能性もあるため、衛生面の問題も無視できません。

このような現場では、表面を清掃するだけでは十分とはいえず、特殊清掃によって汚染物の除去や消毒、脱臭などを行う必要があります。

ゴミ屋敷・汚部屋

特殊清掃が必要になる現場として、ゴミ屋敷や汚部屋の清掃も挙げられます。

室内に大量のゴミや生活廃棄物が長期間放置されていると、悪臭や害虫の発生など、衛生環境が大きく悪化してしまうことがあります。

たとえば、食べ残しや生ゴミが放置されている場合、腐敗によって強い臭いが発生するだけでなく、ゴキブリやハエなどの害虫が繁殖することもあります。

また、床や壁に汚れが染み込み、通常の掃除では落とせない状態になることも少なくありません。

このような状況では、単にゴミを片付けるだけではなく、特殊清掃による室内全体の消毒・除菌や消臭作業が必要になる場合があります。

ペット屋敷

特殊清掃が必要になるケースとして、ペット屋敷の清掃も挙げられます。

ペット屋敷とは、犬や猫などの動物を多数飼育していることで、室内の衛生環境が著しく悪化している状態のことです。

このような住宅では、動物の排泄物や毛、餌の残りなどが室内に蓄積し、強い臭いが発生することがあります。また、排泄物が床や壁に染み込み、通常の掃除では汚れや臭いを完全に取り除くことが難しくなるケースも少なくありません。

さらに、ノミやダニなどの害虫が発生することもあり、衛生面の問題が深刻化する場合もあります。

そのため、ペット屋敷の清掃では、単なる片付けだけでなく、排泄物の除去や消毒、消臭、害虫駆除などを含めた専門的な清掃作業が必要です。

状況が深刻な場合には、特殊清掃業者へ依頼して対応するケースも見られます。

火災・水害など災害後の清掃

特殊清掃が必要になるケースとして、火災や水害など災害後の清掃も挙げられます。

災害によって住宅が大きく汚染された場合、通常の掃除では対応できない状態になることがあるためです。

たとえば火災が発生した住宅では、室内にすすや焦げた臭いが広がります。すすは壁や天井、家具などに付着しやすく、表面を拭くだけで完全に取り除くことはできません。

また、水害や漏水が起きた場合には、床や壁に水分が残り、カビや細菌が繁殖することがあります。さらに、汚泥や生活排水が流れ込んだ場合、強い臭いが発生することもあるでしょう。

このような状態では、一般的な掃除で対応するのは難しく、消毒や消臭などを含めた特殊清掃が必要になります。

特殊清掃の主な作業内容

特殊清掃では現場の状況に応じて、以下のような作業が行われます。

ここからは、特殊清掃で行われる主な作業内容について、詳しく見ていきましょう。

体液や血液などの汚染物の除去

特殊清掃の中でも重要な作業の一つが、体液や血液などの汚染物の除去です。

孤独死や事故死の現場では、遺体の腐敗や外傷によって体液や血液が床や畳、カーペットなどに広がることがあります。

これらの汚染物は、時間が経つと床材や壁の内部まで染み込むことがあります。表面を拭き取るだけでは完全に除去できず、臭いの原因が残ってしまうケースも少なくありません。

そのため、特殊清掃では専用の薬剤や機材を使用し、汚染物を丁寧に除去していきます。状況によっては、床材や畳、石膏ボードなどを一部撤去し、汚染が広がった部分まで処理することもあります。

消毒・除菌作業

特殊清掃では、消毒・除菌作業も重要な工程の一つです。

孤独死や事故現場では、体液や腐敗物によって室内に細菌やウイルスが広がっている可能性があります。

そのまま放置すると、衛生環境が悪化したり、臭いの原因になったりすることもあります。

そのため、特殊清掃では専用の薬剤を使用し、室内全体の消毒や除菌を行います。

ドアノブや床、壁など、触れる可能性がある場所を中心に処理することで、衛生的な環境を回復させるのです。

強い臭いを取り除く脱臭作業

特殊清掃では、強い臭いを取り除く脱臭作業も重要な工程です。

孤独死や事故現場では、遺体の腐敗によって発生した臭いが室内に広がり、床や壁、家具などに染み付くことがあります。

こうした臭いは、表面的に換気や清掃を行っただけでは取り除くことが難しく、時間が経っても残ってしまうケースが少なくありません。

臭いの原因となる物質が建材の内部に浸透している場合もあるため、原因に応じた専門的な処理が必要です。

特殊清掃では専用の薬剤や機材を使用し、臭いの原因となる物質を分解・除去する作業を行います。状況によっては、臭いの原因となっている床材や壁材を撤去することもあります。

害虫の駆除

特殊清掃では、害虫の駆除も重要な作業の一つです。

孤独死の現場やゴミ屋敷などでは、遺体や腐敗物、生ゴミを原因として、ハエやウジ、ゴキブリなどの害虫が発生することがあります。

また、ゴミ屋敷やペット屋敷では、食べ残しや排泄物などを原因に害虫が繁殖するケースも少なくありません。

そこで特殊清掃では、汚染物の除去とあわせて害虫の駆除を行い、再発を防ぐための環境改善も進めていきます。これにより、衛生的な室内環境を回復させることが可能です。

汚染された床や壁の撤去

特殊清掃では、状況によって汚染された床や壁の撤去が必要になることがあります。

孤独死や事故現場では、体液や血液が床材や畳、壁などに染み込み、建材の内部まで汚染が広がるケースがあるためです。

必要に応じて床材や畳、石膏ボードなどの建材を部分的に撤去し、汚染部分を取り除いたうえで消毒や消臭を行うことで、室内環境を改善していきます。

このように、特殊清掃では単なる清掃にとどまらず、建材の撤去や修復を含めた対応が必要になる場合もあるのが特徴です。

不用品・遺品の整理や処分

特殊清掃では、不用品や遺品の整理・処分をあわせて行うケースも多くあります。

たとえば、孤独死が発生した部屋では、故人の生活用品や家具などがそのまま残っていることがあります。

遺族が遺品整理を行うこともありますが、精神的な負担が大きく、作業を進めるのが難しいケースも少なくありません。

そのため、特殊清掃業者の中には、次のような対応をまとめて行うところもあるのです。

このように、特殊清掃では清掃作業だけでなく、室内の整理や片付けまで含めて対応するケースが多いのが特徴です。

【関連記事】遺品整理とは一体なに？始めるタイミングや手順＆注意点をご紹介！

特殊清掃の費用相場

特殊清掃の費用は現場の状況によって大きく変わりますが、第10回孤独死現状レポートによると、孤独死現場の原状回復費用の平均は約49万円と報告されています。

一方で、作業内容や部屋の広さによっては、もう少し低い費用で対応することも可能です。

たとえば、ブルークリーンでは次のようなパッケージプランをご用意しています。

間取り	参考平米数	参考価格
1R・1K	～25㎡	¥38,000 ～ ¥158,000
1LDK・2DK	26㎡ ～ 45㎡	¥65,000 ～ ¥242,000
2LDK・3LDK	46㎡ ～ 70㎡	¥96,000 ～ ¥390,000
4LDK・戸建て	71㎡～	¥129,000 ～ ¥477,000

ただし、現場の状況によっては次のような追加作業が必要になることもあります。

作業内容	作業概要	料金目安
ディープクリーニング	臭気の原因物質の拡散を抑える清掃	¥18,000 ～ ¥55,000
ケミカル処理	室内全体の表面化学処理	¥5,000 ～ ¥38,500
業務用オゾン脱臭（濃度別）	強い臭いを分解する消臭工程	¥35,000 ～ ¥189,000
コーティング施工	臭いの再発を防ぐ処理	¥121,000 ～ ¥198,800
各種撤去作業	汚染物の剥離・撤去作業	¥68,000 ～ ¥90,000
原状回復工事	内装の修繕・復旧	要見積り
微生物・臭気調査	サンプル採取・分析レポート	要見積り

特殊清掃の費用や内訳については、以下の記事でも詳しく解説していますので、気になる方はあわせて参考にしてください。

【関連記事】特殊清掃の費用相場・平均費用を徹底解説｜料金は誰が払う？安く抑えるポイントは？

費用を左右する主な要因

特殊清掃の費用は、現場の状況や作業内容によって費用が大きく変わることがあります。

費用に影響する主な要因は、以下のとおりです。

このように、特殊清掃の費用は現場の状況によって大きく変動するため、実際の金額は現地確認のうえで見積もりを取ることが重要です。

なお、ブルークリーンでは最速当日中の現地調査に対応しています。「いくらかかるのか知りたい」という方は、お気軽にお問い合わせください。

特殊清掃を依頼する流れ

一般的な特殊清掃の流れは、次のとおりです。

ここからは、それぞれの工程について詳しく見ていきましょう。

現場確認と見積もり

特殊清掃を依頼すると、まず現場確認と見積もりが行われます。

現場の状況によって必要な作業内容が大きく変わるため、事前に部屋の状態を確認することが重要だからです。

現場確認では、体液や血液による汚染の範囲、臭いの強さ、害虫の発生状況などを確認します。また、床や壁の内部まで汚染が広がっているかどうかもチェックし、必要な作業工程を判断します。

その内容をもとに、作業範囲や費用、作業日程などをまとめた見積もりが提示されます。内容に納得できれば契約を行い、特殊清掃の作業が進められる流れです。

特殊清掃作業の実施

見積もり内容に合意すると、予定した日時で特殊清掃作業が実施されます。

作業は現場の状況に応じて進められ、まずは汚染物の除去や室内の整理などを行うのが一般的です。

たとえば、体液や血液による汚染がある場合は専用の薬剤や機材を使用して除去し、その後に消毒や脱臭作業を行います。

必要に応じて、害虫の駆除や汚染された床材・壁材の撤去などが行われることもあります。

なお、作業にかかる日数は現場の状況にもよりますが、1日～3日程度で完了するのが一般的です。

現場確認・引き渡し

特殊清掃の作業が完了すると、現場確認と引き渡しが行われます。

作業後の室内の状態を依頼者と一緒に確認し、問題がないかをチェックする工程です。

具体的には、汚染物の除去が適切に行われているか、臭いが残っていないか、消毒や清掃が完了しているかなどを確認します。

内容に問題がなければ、その時点で作業完了となり、部屋の引き渡しが行われます。

特殊清掃業者の選び方

特殊清掃を依頼する際は、信頼できる業者を選ぶことが重要です。

特殊清掃は専門的な知識や技術が必要な作業であるため、業者によって対応できる範囲や品質に差がある場合があります。また、現場の状況によっては費用が高額になることもあるため、慎重に業者を選ぶことが大切です。

ここでは、特殊清掃業者を選ぶ際のポイントを、詳しく見ていきましょう。

ポイント１．見積もりは明確か

実際に作業を行う前、業者は清掃をする部屋の確認をして見積もりを出します。

しかし業者によっては見積もりが非常にわかりにくかったり、後になって見積もりにないお金を請求してくることも残念ながら少なくありません。

特に昨今は新しい特殊清掃業者が増えており、相場が分からず高額な料金を提示してくる業者もあります。

料金は先ほど説明した相場と合っているか、サービスごとに明確な料金が示されているかしっかり確認しましょう。

ポイント２．特殊清掃の経験は豊富か

特殊清掃の実績を多く持っている業者は経験が豊富で作業にも慣れているので、サービスの質が高いと言えます。

特殊清掃の作業実績は多くの業者が公式サイトに載せているので、まずはチェックしてみましょう。

例えば、ブルークリーンでは以下のページに掲載させていただいております。

[ブルークリーン公式サイト｜作業実績一覧]

特殊清掃やハウスクリーニングの現場は、間取りから状況まで多種多様。

豊富な知識を持ち「経験した場数が多い」ブルークリーンなら細かい見積もりから柔軟な対応までご相談をいただけます。

ポイント３．廃棄物に関する許可を持っているか

最後に、廃棄物に関する許可を持っているかを確認しておきましょう。

産業廃棄物収集運搬業許可、または一般廃棄物収集運搬業許可（現在新規取得不可）が必要です。

一般廃棄物収集運搬業許可があれば、一般家庭から出た廃棄物を収集・処分が可能となります。

しかし、新規の取得ができませんので、基本的には産業廃棄物収集運搬業許可を持つ業者です。

産業廃棄物収集運搬業許可であっても、自社排出扱いとして適切な処分場で廃棄物を処分し、マニフェスト管理等を厳格に行っている業者が大半でしょう。

つまり、こうした許可を持っていることが確認できない業者だと「違法」の可能性がありますので、不安な場合は確認してみてください。

特殊清掃ならブルークリーンがおすすめ！

特殊清掃でお悩みなら、専門業者であるブルークリーンへの相談がおすすめです。
ブルークリーンでは、これまでに孤独死現場や事故現場、ゴミ屋敷など4,400件以上の特殊清掃に対応してきた実績があります。

現場確認から見積もり、清掃作業、引き渡しまで一貫して対応しているため、依頼者の状況に合わせた柔軟なサポートが可能です。突然の出来事で対応に困っている場合でも、専門スタッフが状況を確認しながら適切な作業内容を提案します。

特に、以下のような点から「ブルークリーンに依頼してよかった」という声も多くいただいています。

特殊清掃は精神的な負担が大きい作業でもあります。無理に自分たちだけで対応しようとせず、まずはお気軽にご相談ください。

ブルークリーンの特殊清掃事例

最後に、ブルークリーンが対応した特殊清掃事例をいくつか紹介します。各事例ごと、作業時間や費用も公開しているので、ご依頼前の参考にしてください。

事例１．ゴミ屋敷で孤独死が発生した物件を特殊清掃したケース

間取り	1K（ロフト付き）
作業時間	1日（現状回復工事1ヶ月）
作業人数	6名（職人を除く）
作業費用	978,000円

こちらは不動産会社様からの依頼です。

管理している物件がゴミ屋敷で、その中で孤独死が発生したことにより特殊清掃をしてほしいと依頼がありました。

大量の生活ゴミがあるほか、腐敗臭が充満しており、体液で室内が汚染されていました。

ブルークリーンでは以下の作業をご提案し、実施しております。

また原状回復もご希望されていたため、工事をする前提で作業を行いました。

この事例のように、孤独死の特殊清掃に加えてゴミ屋敷の掃除、原状回復工事までを行うと高額になる可能性が高いです。

関連：ゴミ屋敷片付け費用の相場と業者選びのコツとトラブル回避のための完全ガイド【2026年最新版】

事例２．持病がある方が孤独死された物件を特殊清掃したケース

間取り	1K
作業時間	4時間
作業人数	2名
作業費用	256,000円

こちらは、アパート(1K)で肺炎により亡くなった方（孤独死）の特殊清掃事例です。

事前に死因について「肺炎」と伺っていたため、全身防護服とN-95マスクを使っての作業となりました。

発見までに時間がかかったことにより、孤独死特有の臭いが広がっていた事例です。

そのため特殊清掃業者は異臭を消すことを中心に、以下のような作業で対応しています。

孤独死が起こった現場では、部屋全体に臭いが染み込んでいるため強力な除菌剤や脱臭剤で臭いを除去する必要があります。

時には時間が経つにつれて再び臭いが出てくるということもあるので、追加で脱臭をお願いしなければいけないケースも少なくありません。

事例３．タワーマンションでの孤独死を特殊清掃したケース

間取り	2LDK
作業時間	5日
作業人数	16名
作業費用	930,000円

こちらは東京都のタワーマンションで発生した孤独死を特殊清掃した事例です。

発見までに一ヶ月以上がかかり、同じフロアの住民が部屋から漏れ出した腐敗臭に気づいたことで発覚しました。

依頼者はこの部屋の住人のご親族で、遠方に住んでおりすぐに現地に来れないため、部屋の鍵を郵送してもらい立ち会いなしで現地調査を行いました。

お客様は管理会社に部屋の引き渡しができる状態にしてほしいとご希望されていたため、以下の作業を提案しました。

タワーマンションには搬出用のエレベーターが1台しかなく、残置物の搬出時に腐敗臭が漏れないように工夫するのが大変で、作業に5日かかりました。

最後までお客様と会う機会はなかったものの、毎日作業の報告を行ったため「安心して作業を依頼できた」とおっしゃっていただきました。

【関連記事】特殊清掃の事例15選｜孤独死・ゴミ屋敷・血液汚染の作業内容と費用を解説

まとめ

特殊清掃とは、孤独死や事故死の現場、ゴミ屋敷、ペットによる臭気汚染など、通常の掃除では対応できない場所を専門技術で清掃・消毒・脱臭する作業のことです。

体液や血液による汚染、強い臭い、害虫の発生などがある場合は、専門知識や機材を持つ業者による対応が必要になることがあります。

特殊清掃が必要になる主なケースは、以下のとおりです。

なお、特殊清掃の費用は作業内容や汚染の程度によって大きく変わるため、まずは現場確認と見積もりを依頼することが重要です。

突然の出来事で対応に悩んだ場合でも、専門業者に相談することで、適切な方法で問題を解決できる可能性があります。

状況を一人で抱え込まず、まずは相談することから始めてみましょう。