遺品整理業者の選び方！悪徳業者に騙されないための注意点

「遺品整理を依頼したいけど、業者選びには失敗したくない」と悩んでいますね。

もし、悪い業者に依頼をしてしまった場合、予想以上に高い金額を請求されてしまうかもしれません。

また、残したい遺品を処分されてしまうといったトラブルが発生する恐れもあります。

そのような事態を避けるため、遺品整理は安心して任せられる業者に依頼するべきです。

この記事では、遺品整理業者の選び方や、業者を探すときに気を付けるポイントを解説します。

信頼できる遺品整理業者を選んで、スムーズに遺品整理を進めましょう。

１．業者選びに失敗した場合にどんなトラブルになるのか

遺品整理の業者選びに失敗すると、高額な料金を請求される可能性が高いです。

他にも、大切な遺品を無断で処分されてしまったり、遺品を不法投棄されてしまったりというトラブルも考えられます。

実際、国民生活センターには、そのような遺品整理業者とのトラブル報告が後を絶ちません。

遺品整理業者のなかには、モラルに欠けた悪徳な業者も存在します。

遺品整理業者の需要が増していく現在、トラブルも増加傾向にあるのです。

このようなトラブルを未然に防ぐためには、遺品整理業者を上手に選ぶことが重要となります。

２．遺品整理業者を選ぶためのチェックポイント

遺品整理業者選びで失敗しないためには、業者の選び方のポイントを把握しておくことが大切です。

そうすれば、安心して信頼できる遺品整理業者に依頼することができるでしょう。

それではここから、遺品整理業者を選ぶためのチェックポイントを6つご紹介いたします。

一つひとつ確認し、自分にとって最適な業者を選ぶためにお役立てください。

（１）エリア

遺品整理を依頼する物件に、できるだけ近いエリアの業者から選ぶようにしましょう。

そうすることで、交通費を抑えられることになり、費用を削減することができます。

逆に、業者のサービスエリア外になっている物件を依頼してしまうと、多額の出張費がかかることもあるので注意が必要です。

ますは、依頼する物件に近い業者をピックアップすることから始めましょう。

（２）許可や届け出

遺品整理業者を選ぶ際には、提供しているサービスごとに必要な許可や届け出をしているかを確認することが大切です。

遺品整理業者のサービスは多岐にわたっていますので、業務をおこなうために必要な許可や届出はサービスごとに異なります。

たとえば、不用品を処分するには「一般廃棄物収集運搬許可証」が必要です。

もし、業者が適切に廃棄物を処分しなかった場合、委託した消費者側も罪に問われることがあるため注意が必要です。

これらの許可や届出について、きちんと公開している業者を選ぶことでより質の高いサービスを受けられる期待ができます。

（３）料金システム

遺品整理業者に依頼する場合、一番気になるのは「料金面」という人は多いと思いますが、単純に安いからという理由で決めるのはおすすめできません。

なぜなら、安いと見せかけて、あとからオプションと称して料金を加算してくる悪質な業者もいるからです。

明瞭な料金システムを提供する優良業者を選ぶために、まずは複数社の「相見積もり」を取ることが重要となります。

相見積もりとは、複数の業者に同じ条件で見積もりを取ってもらい、金額を比較することです。

作業員の人数や車両台数は適切か、オプションサービスは本当に必要なのかなど、見積もりの時点で、明確に説明してくれる業者であるかどうかを見極めましょう。

（４）電話番号や住所の表記

連絡先となる電話番号や住所が明記されていて、いつでも連絡できる業者だと安心です。

逆に、電話番号や住所の情報が公開されていなければ、悪質な業者だったり信頼できない業者だったりする可能性があります。

また、検討中の遺品整理業者の住所をGoogleマップで調べてみましょう。

事業を「会社」としておこなっているのであれば、Googleマップで確認がとれるからです。

会社として遺品整理業をしているのならば、事業所は簡単に変えられません。

仮に何かトラブルがあった場合でも、そこに会社があれば問い詰めることができます。

（５）口コミの内容

遺品整理業者を選ぶときには、その会社の口コミ情報を事前に確認しておきましょう。

業者の公式サイトやネットの口コミサイトから、「丁寧に作業をしてくれるか」「実績が豊富なのか」などの情報をチェックできます。

また、ランキングサイトやその会社のホームページ上で出している口コミ以外にも、Googleマップの口コミで調べることも重要です。

Googleレビューには、利用者の正直な口コミが多数寄せられています。

優良な遺品整理業者へ依頼するために、口コミを参考にして丁寧な対応をしてくれるか見極めてください。

（６）問い合わせ対応の丁寧さ

遺品整理業務のスキルが高めることはもちろん、依頼者の心に寄り添えるような対応をしてくれるかどうかも、業者選びの大事な判断基準です。

問い合わせや相談に対して親身になってくれるか、言葉遣いや対応が丁寧かなどを注視してください。

まずは、最初の電話や立会いでの振る舞いや言動から、親切かつ丁寧な業者であるかどうかを判断しましょう。

３．ランキングサイトやポータルサイトはお得？

ランキングサイトやポータルサイトを利用して、遺品整理業者を選ぶことを検討する人もいるでしょうが、こういったサイトは必ずしもお得になるとは限りません。

ランキングサイトやポータルサイトはお店や業者を調べる上で貴重なツールとなっていて、遺品整理業界でもいわゆる「評価サイト」が多く見られます。

しかし、紹介料が発生したり、評価の信ぴょう性がなかったりすることから、利用する際は注意が必要です。

（１）遺品整理のランキングサイトとは

業者の評判に順位を付けて紹介するのが、ランキングサイトです。

「遺品整理業者　評判」などで検索すると、業者をランク付けしたサイトがいくつも見つかるでしょう。

じつは、業者が集客手段のツールとして、ホームページとは別にそのようなランキングサイトを開設しているケースも多くあります。

つまり、自作自演をして、顧客を呼び込もうとする業者も存在するというわけです。

さらに、ライバル業者を貶めようとして悪口を書く業者もいます。

正確な情報に基づいたランキングは参考になりますが、業者が自作自演をしている可能性も高いため、すべてを鵜呑みにすることはできません。

（２）ポータルサイトのメリット・デメリット

ポータルサイトは1つの窓口で数社の相見積もりができるので、便利であることがメリットです。

しかし、ポータルサイトに加盟する業者は、運営側に紹介料を支払わないといけません。

遺品整理業界では、紹介料は平均で20％前後です。

つまり、利用する消費者はポータルサイトを経由することで、業者が運営側に支払う手数料を負担する必要があるということです。

また、運営者情報が公開されていなかったり、投稿者が匿名だったりするポータルサイトは、レビューや評価、順位などに信憑性がないことが多いので注意しなければなりません。

そのため、業者選びの際にはポータルサイトからだけでなく、サイトと関係のない業者の提案や口コミもチェックすることをおすすめします。

たくさんの情報のなかから、自分に必要なものは何かを理解して、その上でご自身にあった業者を選定してみてください。

４．必ず相見積もりをとろう

遺品整理を業者に依頼する場合、あらかじめ見積もりをとる必要がありますが、必ず複数の業者で相見積もりを取るようにしましょう。

業者によって、サービス内容や料金に大きな差があります。

複数の業者の料金プランや、追加オプションの有無を比較することによって、満足のいく業者を選べるはずです。

ただし、料金の安さだけでなく、対応の丁寧さなども大切な比較ポイントと言えます。

５．悪徳業者に騙されないための注意点

遺品整理業者のなかにも、残念ながら悪徳業者は存在します。

悪徳業者の行為で代表的な例は、「回収した遺品の不法投棄」「遺品の盗難」「遺品を乱暴に扱う」「高額な追加請求」といったものです。

遺品整理をおこなう業者は、必ずしも専門業者とは限りません。

悪徳業者に騙されないために、これから紹介する2つの注意点を踏まえ、慎重に選定しましょう。

注意点１．見積もりは現地に来てくれるか確認する

見積もりの際に、実際に家の状況を見た上で見積もりをとってくれる（訪問見積もり）かどうかを確認しましょう。

訪問見積もりをしたがらない業者は、当日になって追加請求をしてくる悪徳業者の可能性があります。

追加請求などのトラブルを避けるためには、現地の内容を正しく業者に把握してもらうことが大切です。

訪問見積りを面倒に感じる人もいるかもしれませんが、電話やメールだけでは家の状況すべてを伝えるのは難しいので、少々手間であっても訪問見積もりをとることをおすすめします。

注意点２．追加料金がかかるケースを確認する

悪徳業者は見積もり書に記載されていない作業代を、当日に追加で費用を請求してくるケースが非常に多いです。

さまざまな言い分で高額な請求をされるので、消費者も言いくるめられてしまいます。

後悔しないために、追加料金が発生する可能性があるのかどうかを見積もりの段階で確認しましょう。

また、追加料金が発生するとしたらどのようなケースなのかといった説明を事前に聞き、納得がいくまで確認してください。

６．遺品整理業者に依頼できる内容

遺品整理業者のサービス内容を一言でまとめると「遺品整理のサポート」です。

人が亡くなると、日用品、家具、家電、思い出の品などたくさんの遺品が残ります。

遺品整理業者に依頼をすれば、遺品の整理・買取・処分などを一任できるのです。

ひと昔前まで親族がおこなうのが一般的と考えられていた遺品整理も、核家族化や高齢化によって、専門の代行業者に依頼する人が増加しています。

（１）遺品整理業者がやってくれること

遺品整理専門業者のサービス内容の一例をまとめました。

遺品整理業者へは、お部屋の片付けだけではなく、遺品の分別や供養、不用品の処分なども任せることができます。

また、通常の清掃だけでは難しい、腐敗汚れの除去や異臭の消臭、害虫駆除などの特殊清掃も引き受けてくれるのです。

さらに、リサイクルが可能な遺品の買取、パソコンやスマートフォンのデジタル遺品整理といった、多種多様なサービスを業者ごとで展開しています。

遺品整理に関わるさまざまな問題を、1社で解決している遺品整理業者が多いです。

（２）遺品整理業者へ依頼するメリット・デメリット

遺品整理業者を利用する最大のメリットは、短時間で効率よく遺品整理を終えられることです。

また、遺品整理に関連するさまざまなことまで、幅広く行き届いたサポートが受けられるのもメリットと言えるでしょう。

一方、デメリットは自分で整理するより高い費用が必要になることです。

しかし、遺族や親族のみで遺品整理をすると出費は抑えられますが、想像以上に時間がかかったり、整理のために通うのが困難だったりします。

さらに、賃貸物件であれば、発生する家賃や共益費を考慮しなければなりませんし、退去期限を踏まえて遺品整理を急がなければいけません。

こういった理由から、時間をかけずに遺品整理を終わらせたい場合や、遺族の負担を減らしたいという場合は、多少の費用をかけても遺品整理業者に依頼することをおすすめします。

（３）遺品整理業者の費用について

遺品整理業者の費用は、作業範囲や部屋の状況、処分品の物量によって異なりますが、おおよそ数万円～数十万単位の費用が発生します。

たとえば、1K〜1Rの部屋なら5～8万円ほど、2LDKなら15～30万円ほど、一軒家なら35～60万円ほどとなるでしょう。

あらかじめ、遺族が片付けや掃除をしておけば、費用を抑えることは可能です。

詳しくは「遺品整理の費用相場は？安くする方法と業者に依頼するメリット」の記事で詳しく紹介しているので、併せてご確認ください。

７．遺品整理業者選びでお悩みなら心つむぐ遺品整理へご相談を！

遺品整理業者をお探しなら、ぜひ心つむぐ遺品整理にご相談ください。

心つむぐ遺品整理は、関東圏で特殊清掃や遺品整理の実績が2000件以上ある会社です。

心つむぐ遺品整理の特徴を以下にまとめました。

心つむぐ遺品整理では、無料で見積もりをおこない、見積もりの内容に納得していただいてからの着手を徹底しています。

以下の画像は過去にお出しした見積もりで、作業内容や諸費用、必要な人員を確認いただけるため、安心してご依頼いただくことが可能です。

また、Youtube「すーさんTV」や公式サイトの実績ページで、作業風景から実際の事例までを公開しています。

メールやLINEでも無料でお問い合わせが可能なので、お気軽にご相談ください。

まとめ

今回は、優良な遺品整理業者の選び方について解説いたしました。

遺品整理業者に依頼するなら、相談や見積もり時に丁寧な対応をしてくれるかを見極めましょう。

また、信頼できる業者を見つけるには、遺品整理業者の公式サイトの作業事例やGoogleレビューの口コミが役立ちますので、是非チェックしてみてください。

さまざまな業者で相見積りをとり、費用面や対応面で納得できる業者を見つけましょう。