事故物件で必要な特殊清掃とは？作業内容や依頼の流れ、費用を徹底解説

事故物件の清掃が必要になったとき、「普通の掃除で対応できるのだろうか」「専門業者に依頼したほうがいいのだろうか」と悩んでしまう方は多いのではないでしょうか。

孤独死や自殺、事故死などが起きた現場では、血液や体液の汚れ、強い臭い、害虫の発生などが見られることがあります。そのため、一般的な掃除やハウスクリーニングではなく「特殊清掃」と呼ばれる専門的な作業が必要です。

本記事では、事故物件で必要となる特殊清掃とは何かをはじめ、具体的な作業内容や依頼の流れ、費用の目安までをわかりやすく解説します。

事故物件の清掃で困っている方は、ぜひ参考にしてください。

事故物件の清掃は「特殊清掃」と呼ばれる

事故物件の清掃は、一般的に「特殊清掃」と呼ばれます。特殊清掃とは、孤独死や自殺、事故死などが発生した現場で行われる専門的な清掃作業のことです。

通常のハウスクリーニングは、カビやほこり、錆などの日常生活で発生する汚れを落とすことを目的としています。

一方、特殊清掃では、血液や体液などによって汚染された床材や畳の撤去、血液や体液の除去、室内の消毒、強い臭いの消臭などを行い、室内環境を衛生的な状態へ戻していきます。

必要に応じて害虫駆除や遺品整理などが行われることもあり、事故物件を再び利用できる状態へ整えることが目的です。

このように、事故物件の清掃は単なる掃除ではなく、衛生環境の回復を目的とした専門作業であることを覚えておきましょう。

事故物件で特殊清掃が必要になるケース

事故物件では、すべてのケースで特殊清掃が必要になるわけではありません。汚れがそこまでひどくなく、通常のハウスクリーニングで対応できるケースも少なくないからです。

しかし、以下のような事故物件の場合は、特殊清掃への依頼が必要になるでしょう。

このように、事故物件の状況によっては専門的な技術や機材を用いた清掃が必要になるため、状態を確認したうえで適切な対応を検討することが重要です。

事故物件の特殊清掃を依頼するメリット

事故物件の清掃を特殊清掃業者へ依頼すると、遺族側・不動産オーナー側の双方にとってメリットがあります。

ここからは、遺族側と貸主側それぞれの立場から、特殊清掃を依頼するメリットを見ていきましょう。

遺族側のメリット

事故物件の特殊清掃を専門業者へ依頼する主なメリットは、以下のとおりです。

特に、人が亡くなった現場の清掃は精神的な負担が大きく、遺族だけで対応するのが難しいケースも少なくありません。

その点、特殊清掃業者に依頼すれば、汚染箇所の除去や消臭、消毒まで一貫して対応してもらえるため、遺族が現場での作業を行う必要がなくなります。

また、遺品整理や家財の撤去を同時に依頼できる場合もあり、複数の作業をまとめて進められる点もメリットです。

貸主側のメリット

事故物件の特殊清掃を専門業者へ依頼する主なメリットは、以下のとおりです。

事故物件では、血液や体液による汚染や強い臭いが残っていると、通常の清掃だけでは完全に取り除くことが難しい場合があります。

こうした状態のままでは、次の入居者を募集したり、物件を売却したりする際に支障が出る可能性もあるでしょう。

その点、特殊清掃業者に依頼すれば、専用の薬剤や機材を使って消臭や消毒を行い、室内環境を整えることができます。

結果として、原状回復を進めやすくなり、物件の再活用に向けた準備もスムーズに進めやすくなります。

事故物件の特殊清掃の主な作業内容

事故物件の特殊清掃では、現場の状況に応じて以下のような作業が行われます。

ここからは、それぞれの作業内容について詳しく解説します。

現場の調査・測定

事故物件の特殊清掃では、まず現場の状況を詳しく調査することから始まります。

具体的には、血液や体液が付着している場所や臭いの強い箇所を目視で確認しながら、汚染の広がりを把握します。また、必要に応じて専用の機器を使用し、衛生状態や臭気の状況を測定することもあります。

このように現場の状態を正確に把握することで、汚染物の除去や消臭作業の範囲を明確にでき、効率的かつ適切な清掃計画を立てることが可能です。

なお、清掃前の臭気測定を行わない業者も多いですが、当社ブルークリーンでは、事故物件の特殊清掃を安全かつ確実に進めるために欠かせない工程として取り組んでいます。

汚染物（血液・体液など）の除去

事故物件では、血液や体液などが床や壁、家具などに付着していることがあります。

特殊清掃では、こうした汚染物を専用の薬剤や道具を使って除去し、衛生状態を回復させる作業を行います。

適切な方法で汚染物を除去することで、室内の衛生環境を整え、次の作業へと進める状態にしていくのです。

害虫駆除

事故物件では、遺体発見までに時間が経過している場合や衛生環境が悪化している場合、ハエやウジ、ゴキブリなどの害虫が発生していることがあります。

特殊清掃では、こうした害虫の駆除も重要な作業の一つです。

害虫は放置すると室内で繁殖し、臭いや衛生環境の悪化を引き起こす原因になります。また、近隣の部屋へ広がる可能性もあるため、早期に対応することが大切です。

特殊清掃業者は専用の薬剤や機材を使用しながら、発生している害虫を駆除するとともに、発生原因となる汚染物やゴミを除去して再発を防ぎます。

こうした作業によって、室内の衛生状態を回復させていきます。

消毒・除菌作業

汚染物の除去や害虫駆除が終わったあとには、室内全体の消毒・除菌作業を行います。

事故物件では血液や体液による汚染があるため、細菌やウイルスが残っている可能性もあり、衛生面への配慮が欠かせません。

特殊清掃では、専用の消毒薬剤を使用して床や壁、家具などを処理し、室内の衛生状態を整えていきます。

これにより、目に見えない微生物のリスクを減らし、安全に利用できる環境へ近づけることが可能です。

オゾン脱臭などの消臭作業

事故物件では、遺体の腐敗による強い臭いが室内に残ることがあります。

そのため、特殊清掃ではオゾン脱臭機などの専用機材を使用して消臭作業を行います。オゾンは臭いの原因物質を分解する性質があり、室内に広がった臭気を効率的に除去することが可能です。

こうした作業を通じて、室内の臭いをできる限り取り除き、再び利用できる状態へ整えていきます。

家財の撤去・遺品整理

事故物件の特殊清掃では、室内に残された家具や生活用品などの撤去を行うこともあります。

また、故人の遺品が残っている場合には、遺品整理を行うことも可能です。遺族の意向を確認しながら、残す物と処分する物を仕分けし、整理を進めていきます。

清掃と遺品整理を同時に依頼することで、室内の片付けを効率的に進められます。結果として、原状回復や次の利用に向けた準備をスムーズに進めやすくなるでしょう。

事故物件の特殊清掃完了までの流れ

事故物件の清掃は、いきなり作業が始まるわけではありません。

警察への通報や現地調査、見積もりなど、いくつかの手順を踏んでから特殊清掃が行われます。

特に、孤独死や事故死が発生した場合には、法的な手続きや関係者との調整も必要になるため、流れを理解しておくことが大切です。

一般的に、事故物件の特殊清掃は次のような流れで進められます。

ここからは、それぞれの手順について詳しく解説します。

まずは警察へ通報する

室内で人が亡くなっているのを発見した場合は、まず警察へ通報する必要があります。

事故死や孤独死の可能性がある場合、警察が現場を確認し、事件性の有無などを調査するためです。

警察の現場確認や検視が終わるまでは、部屋の清掃や物の移動を行うことはできないので注意しましょう。

調査が終了し、警察による立ち入り制限が解除されてから、特殊清掃の手配を進めることになります。

状況によっては管理会社や大家へ連絡する必要もあるため、関係者と連携しながら対応を進めましょう。

特殊清掃会社へ現地調査・見積もりを依頼する

警察の対応が終わったあとは、特殊清掃会社へ現地調査や見積もりを依頼します。

事故物件の清掃は現場の状態によって作業内容が大きく変わるため、電話だけで正確な費用を判断することはできません。

そのため、多くの業者では現地を確認したうえで作業内容を判断し、見積もりを提示する形をとっています。

なお、最近では即日の現地調査に対応している業者も増えています。当社ブルークリーンでも最短当日中の現地調査に対応していますので、お急ぎの方もぜひお気軽にご連絡ください。

特殊清掃会社による現地調査が実施される

現地調査では、特殊清掃業者が実際に部屋の状況を確認し、必要な作業内容を判断します。

主に確認されるのは、汚染の範囲や臭いの強さ、床材や壁への浸透状況などです。

たとえば、体液が床下まで染み込んでいる場合には、床材の撤去が必要になることがあります。また、臭いが強く残っている場合には、オゾン脱臭などの消臭作業が必要になるでしょう。

現地調査の結果をもとに、作業内容や作業時間、費用などが提示されます。依頼者は見積もり内容を確認し、納得できれば正式に作業を依頼しましょう。

なお、見積もりを依頼する際には、作業内容や費用の内訳をしっかり確認することも重要です。

「事故物件の特殊清掃を依頼する業者の選び方」で紹介するポイントを参考にしながら、安心して依頼できる業者を選びましょう。

特殊清掃の作業が行われる

見積もり内容に同意したあとは、日程を調整後に特殊清掃の作業が開始されます。

作業内容は現場の状況によって異なりますが、一般的には汚染物の除去、害虫駆除、消毒、消臭などを段階的に行います。

数時間で終わるケースもあれば、汚染の範囲が広い場合には数日かかることもあるので、事前にスケジュールを確認しておきましょう。

必要に応じてリフォームや解体を検討する

特殊清掃が完了したあとでも、状況によってはリフォームや解体が必要になることがあります。

遺体の体液が床下まで浸透していたり、臭いが建材に染み付いていたりする場合には、床材や壁材の交換が必要になることもあるためです。

特に、賃貸物件の場合は原状回復を行い、次の入居者を募集できる状態に整える必要があります。そのため、特殊清掃のあとにリフォームを行うケースも少なくありません。

また、建物の老朽化や損傷が大きい場合には、解体を検討することもあります。現場の状況を確認しながら、最適な対応を判断していくことが重要です。

事故物件の清掃は自分でできる？

孤独死や事故死が発生した事故物件の清掃を自分で行うのは難しいです。

事故物件では、血液や体液が床や壁に付着していたり、時間の経過によって強い臭いが発生していたりすることがあります。

こうした汚染は表面だけでなく床材や建材の内部まで染み込んでいる場合もあり、一般的な掃除道具や市販の洗剤では十分に除去できないからです。

また、感染症のリスクや害虫の発生など、衛生面の問題にも注意が必要です。適切な防護や薬剤を使用せずに作業を行うと、体調不良や二次被害につながる可能性もあります。

そのため、事故物件の清掃では無理に自分で対応しようとせず、現場の状況に応じて特殊清掃業者へ相談することが重要です。

専門業者に依頼すれば、汚染物の除去や消臭、消毒などを適切に行い、室内環境を安全な状態へ整えられるでしょう。

事故物件の特殊清掃費用の相場

事故物件の特殊清掃費用は、部屋の広さや汚染の程度、必要な作業内容によって大きく変わります。

一般的には、基本的な清掃作業に加えて、消臭や汚染物の撤去、原状回復などの作業が追加されることで費用が増えていく仕組みです。

以下では、ブルークリーンで用意している基本プランとオプション作業の料金について詳しく見ていきましょう。

まず、室内の清掃や簡易的な消臭を含む基本パッケージの費用目安は、次のとおりです。

間取り	参考平米数	参考費用
1R・1K	～25㎡	約38,000円～158,000円
1LDK・2DK	26㎡～45㎡	約65,000円～242,000円
2LDK・3LDK	46㎡～70㎡	約96,000円～390,000円
4LDK・戸建て	71㎡～	約129,000円～477,000円

ただし、事故物件では臭いや汚染の状態によって以下のような追加作業が必要になることもあります。

オプション作業	内容	費用目安
ディープクリーニング	臭気原因物の拡散を抑える清掃	約18,000円～55,000円
ケミカル処理	室内全体の表面を薬剤で処理	約5,000円～38,500円
業務用オゾン脱臭	オゾン機器による消臭作業	約35,000円～189,000円
コーティング施工	臭いの再発を防ぐ処理	約121,000円～198,800円
各種撤去作業	床材など臭いの原因物を除去	約68,000円～90,000円
原状回復工事	床・壁の修繕など	要見積り
微生物・臭気調査	サンプル採取・レポート作成	要見積り

実際の費用は現場の状況によって大きく変わるため、正確な金額を知るためには、専門業者による現地調査と見積もりを依頼することが重要です。

なお、特殊清掃にかかる費用については、以下の記事でも詳しく解説しているので、あわせて参考にしてください。

【関連記事】特殊清掃の費用相場・平均費用を徹底解説｜料金は誰が払う？安く抑えるポイントは？

事故物件の清掃費用は誰が負担する？

事故物件の清掃費用は、基本的には故人の財産や相続人が負担するケースが一般的です。

ただし、遺族がいない場合や、賃貸物件で連帯保証人がいる場合など、状況によって費用負担の考え方が変わることもあります。

また、近年では孤独死による原状回復費用を補償する保険が利用できるケースも少なくありません。

具体的に誰が費用を負担するのかについては、不動産のオーナーや保険会社、他の相続人との間で確認するようにしましょう。

事故物件の特殊清掃を依頼する業者の選び方

事故物件の特殊清掃は専門性の高い作業であり、業者によって対応できる作業範囲や技術力、費用の考え方が異なる場合があります。

そのため、内容を十分に確認せずに依頼してしまうと、追加費用が発生したり、臭いが十分に除去できなかったりする可能性もあります。

そこでここからは、事故物件の特殊清掃を依頼する際の業者選びのポイントを詳しく解説します。

特殊清掃の実績がある業者を選ぶ

事故物件の清掃を依頼する際は、特殊清掃の実績が豊富な業者を選ぶことが重要です。

実績のある業者であれば、これまでの経験をもとに現場の状況に応じた適切な作業を行える可能性が高くなります。

また、作業事例や施工実績を公開している業者であれば、どのような対応をしているのか事前に確認しやすい点もメリットです。

なお、ブルークリーンでは過去の清掃実績をホームページで公開していますので、気になる方はぜひチェックしてみてください。

【参考】施工事例｜ブルークリーン

見積もり内容が明確な業者を選ぶ

事故物件の特殊清掃を依頼する際は、見積もり内容が明確に提示されている業者を選ぶことも大切です。

特殊清掃では現場の状況によって作業内容が変わるため、費用の内訳が不透明なまま契約してしまうと、作業後に追加料金が発生する可能性もあります。

そのため、現地調査を行ったうえで、作業内容や費用の内訳を具体的に説明してもらうようにしましょう。

なお、ブルークリーンでは内訳を詳細に記載した見積書を作成し、「なぜこの作業が必要なのか」を事前に丁寧に説明させていただきます。

資格や許可の有無を確認する

事故物件の特殊清掃を依頼する際は、業者がどのような資格や許可を持っているかを確認することも大切です。

たとえば、民間資格としては「事件現場特殊清掃士」や「脱臭マイスター」、国際的な認定資格である「CBRT（ABRA）」や「TCST（IICRC）」などがあります。

これらは必須の資格ではないものの、一定の知識を身につけているかどうかを判断する材料になるでしょう。

ただし、資格の有無だけで業者の実力が決まるわけではありません。

資格の種類や実務経験、これまでの施工実績などを総合的に確認したうえで、依頼する業者を選ぶことが重要です。

遺品整理や不用品回収にも対応しているか

事故物件の清掃では、室内の清掃だけでなく、家財の撤去や遺品整理が必要になるケースも少なくありません。

そのため、特殊清掃だけでなく、遺品整理や不用品回収にも対応している業者を選ぶと、作業をまとめて依頼しやすくなります。

依頼前には、対応できる作業範囲を確認し、必要な作業をまとめて依頼できるかどうかをチェックしておくと安心です。

事故物件の特殊清掃ならブルークリーンへご相談を

事故物件の清掃でお困りの方は、ぜひブルークリーンへご相談ください。

ブルークリーンでは、事故物件の特殊清掃に対応しており、これまで4,400件以上の清掃を行ってきた実績から、現場の状況に応じた清掃作業を提案させていただきます。

また、家財の撤去や遺品整理などにも対応しているため、事故物件の片付けから清掃までをまとめて依頼することが可能です。

最短当日の現地調査も可能ですので、事故物件の清掃でお困りの方はぜひお気軽にお問い合わせください。

ここからは、ブルークリーンが実際に対応した事故物件の特殊清掃事例を2つ紹介します。

事例１．浴槽内で発見された孤独死現場の特殊清掃【東京都新宿区】

まずご紹介するのは、マンションの浴室で孤独死が発生したケースです。

ご遺族より「一刻も早く現状を打破したい」との切実なご依頼をいただき、ブルークリーンが特殊清掃を担当いたしました。

警察による発見時、浴槽内は体液と水が混ざり合い、一般の方では直視できないほど凄惨な状態でした。

依頼主様は「近隣の方々に臭いや状況で迷惑をかけたくない」と強く心配されており、迅速かつ徹底的な対処を強くご要望されていました。

依頼の内容

ご依頼内容は浴室を中心とした「徹底的な悪臭の除去」と、汚染に誘引された「害虫の駆除」です。

浴室での孤独死は、浴槽内に生体由来の体液や血液が大量に残っていることが多く、専門知識のない人間が立ち入ると感染症のリスクが極めて高いため非常に危険です。

とくに、浴室特有の腐敗臭はタイルの目地やユニットバスの隙間深くまで浸透するため、一般的な洗剤では歯が立ちません。

体液に含まれる成分を分解するには、タンパク質汚れに特化した「プロ仕様の酵素洗剤」などを使い分け、科学的にアプローチする必要があります。

また、排水口へ流れ込んだ汚水による二次汚染の洗浄・消毒も不可欠です。

事故物件の清掃においては、「専用薬剤による洗浄」と「プロの技術」が揃わなければ、本当の意味での原状回復は不可能であることを知っておく必要があります。

料金・作業時間

浴室など比較的狭い範囲の清掃であれば、担当作業員は1人です。

上記のような依頼内容で、費用は261,000円。

作業時間は7時間ほどですので、依頼したその日に特殊清掃が完了しました。

ポイント

この事故物件の特殊清掃で大きなポイントとなるのが、素早い対応です。

依頼者の遺族の方は「遺品整理をゆっくりと行いたい」とのことだったため、特殊清掃のみの依頼となりました。

そのため、すぐに着手することができ、大きな被害を出すことなく済ませることができたのです。

また、浴室で亡くなられ、臭いも別の部屋へ広がってしまっていたそうですが、依頼が早いことですぐに臭いが消すことができたのも大きなポイント。

さらに、秘密保持契約を結ぶことで、何が起きて・何をしたのかなどの情報を外部に漏らさずに進めることができます。

早めの連絡が、隣人にも迷惑をかけずに済ませる重要なポイントとなるでしょう。

事例２．【東京都品川区】特殊清掃の施工事例｜アパート2階の孤独死で発生した腐敗臭を完全除去

次の事例は、キッチンの前でお亡くなりになられていた事故物件です。

亡くなられてから2週間が経過してしまっており、事故が起きた部屋は二階で、一階には別の住人さんが住んでいる状況でした。

清掃の依頼者は、亡くなった方の遺族の方でしたが、立ち合いには物件のオーナーの方も参加されました。

オーナーさんは「今後物件を貸し出すことはない」とのことでしたので、最低限の清掃を行う形です。

依頼の内容

作業内容は、消毒消臭、害虫処理、床材の部分解体やオゾン脱臭を中心に清掃です。

死後2週間も経過すれば、その分だけ臭いはひどくなり、ウジ虫なども相当数になっています。

さらに、この事例では亡くなった痕跡がそのまま残っていました。

痕跡を消すため、そしてシロアリなどの別の害虫にも対応すべく、部分解体も含めた作業内容です。

作業時間・料金

作業時間は3時間ほどで、2名の作業員で進められています。

料金は最低限の内容だったため、78,000円と他の事例と比べても安いです。

ポイント

この事故物件でのポイントは「今後貸し出すか、貸し出さないか」という点です。

貸し出しをするのであれば、原状回復工事と呼ばれる元通りにする作業が追加されます。

そうすると、特殊清掃を行わなければならない範囲も広がり、費用が高くなってしまうのです。

オーナーさん自身が決める部分ではありますが、特殊清掃の費用も含めてどこまで依頼するのかを決めると良いでしょう。

まとめ

事故物件の清掃では、血液や体液による汚染、強い臭い、害虫の発生などが見られることがあり、通常の掃除だけでは対応が難しいケースも多いです。

そのため、こうした現場では専門的な作業である「特殊清掃」が必要になることがあります。特殊清掃では、汚染物の除去や消毒、消臭、家財の撤去などを行い、室内を衛生的な状態へ整えていきます。

また、特殊清掃の費用は部屋の広さや汚染の程度、作業内容によって大きく変わるため、事前に現地調査と見積もりを依頼することが大切です。

事故物件の清掃は精神的な負担も大きい作業のため、状況に応じて専門業者へ相談しながら対応を進めていきましょう。