１．特殊清掃のご依頼背景は？
今回のお客様は部屋に住んでいる方のご家族様で、インターネットで私たちを見つけてお問合せいただきました。
聞くところによると部屋の住人が就寝時に体調を崩してしまい、その際に下血を伴う便で布団と床を汚れてしまったそうです。
お客様が部屋に様子を見に来たところ、室内がゴミ屋敷の状態になっていることが分かった為全て対応してもらえる業者を探していました。
はじめはお客様が自身で掃除していましたが、部屋の物量の多さや床の汚れと臭いが強すぎたことから断念したとのことでした。
部屋の住人が病院から退院して戻ってきた時のために部屋の環境を整えたいとご要望があり、日程を調整して現地調査にお伺いすることになりました。
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２．部屋の状態は？現場の状況について
部屋は全体に尿や便特有の臭いが残っており、汚染物や大量の衣服があることを確認できました。
また、一番酷い部屋では１ｍほど衣服が積もっている部屋があった為お客様ご自身で片付けるのは難しいだろうと感じておりました。
３．特殊清掃と片付けの内容について
現地調査の結果、今回は次の作業をお客様へ提案いたしました。
・腐敗物の撤去
・消毒消臭
・残置物の撤去
・貴重品の捜索
後日、お客様からこれらの作業を実施したいとご連絡をいただいた為、すぐに作業に入ることになりました。
作業は汚れた布団の撤去や荷物の仕分けからはじまり、消毒・脱臭作業と薬品を使った床の拭き掃除を行いました。
最後にお客様から「すごく綺麗にしてもらいありがとうございます。綺麗な状態で住人を迎えられるので嬉しいです」と嬉しい言葉を頂きました。
４．まとめ
疾患により部屋が散らかったり汚れてしまうケースもありますが、その状態に気づいた時点で進行を食い止める手段を講じることが大切です。
